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Una volta effettuato l’ordine, ricevi un’e-mail di conferma contenente il riepilogo degli articoli scelti e il numero d’ordine. Se non ricevi nessuna mail entro 24 ore dal tuo ordine, controlla nella cartella spam, altrimenti contatta il Servizio Clienti per una verifica tecnica.

Quando l’ordine lascia il nostro atelier, ti viene inviata un’e-mail di conferma della spedizione contenente il codice di tracciabilità che puoi utilizzare per monitorare la consegna del tuo pacco direttamente sul sito web del corriere. Potrai comunque visionare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dall’Area riservata nella sezione I MIEI ORDINI.

Se il tuo ordine è già stato spedito o se lo stato del tuo ordine è contrassegnato come “confermato”, non può più essere annullato e tutti gli articoli in esso contenuti verranno spediti. Ti consigliamo di attendere fino al momento in cui l’ordine arriva all’indirizzo di consegna indicato, quindi contatta il nostro Servizio Clienti chiedendo l’apertura formale della procedura di reso e il relativo rimborso.

Se ricevi un articolo errato, contatta il servizio clienti che ti guiderà nella procedura di restituzione o sostituzione del prodotto.

Cycle’n’Cycle offre il servizio di sostituzione in caso di acquisto errato. Sono valide le condizioni generali dei resi

Una volta utilizzata la bicicletta non è possibile restituirla. Per poter effettuare il reso i prodotti devono essere perfettamente nuovi e inutilizzati. Pertanto le bici rese devono trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistate e in caso di utilizzo, le biciclette non potranno essere restituite.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico e paypal. Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express.

La mancata accettazione di un pagamento può dipendere da vari motivi: verifica che il problema non riguardi un errore nell’inserimento dei dati relativi alla carta di credito utilizzata, ad esempio data di scadenza, circuito e numero. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti o il tuo istituto di credito.

Se sei in possesso di un codice promozionale, puoi inserirlo nella fase di check-out, prima di concludere l’ordine.

Se al momento dell’acquisto hai scelto l’opzione “Ho bisogno di fattura”, la copia cortesia della fattura sarà inviata all’indirizzo mail rilasciato. Ti ricordiamo che non sarà possibile richiedere la fattura dopo aver concluso l’acquisto, ma dovrai farlo in fase di check-out.

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano, e su richiesta anche territorio internazionale.

Una volta che gli articoli lasceranno il nostro magazzino, potranno essere necessarie da 48 a 72 ore per ricevere la merce da parte del corriere.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€ importo su tutto il territorio italiano. Per ordini inferiori a 99€ invece il costo di spedizione è fisso e di importo pari a 10€.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro negozio di BIKERÒ SRL, VIA ANTONIO CARRUCCIO, 37, 00134 ROMA (RM).

Il team di Cycle’n’nCycle è sempre pronto a rispondere a ogni tua richiesta! Contattaci e ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile.

Puoi effettuare richiesta di recesso informando Cycle’n’Cycle all’indirizzo mail info@cyclencycle.com.

Hai 14 giorni dall’avvenuta consegna del tuo ordine per poter mandare indietro il prodotto acquistato senza obbligo di indicarne le ragioni. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni di Vendita.

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